Tres cuartas partes de los consumidores de EE. UU. son menos propensos a realizar compras en línea en pequeñas empresas que sufren ciberataques, según una nueva encuesta del Cyber Readiness Institute
La iniciativa sin ánimo de lucro declara que los compradores en línea creen que es más probable que los grandes minoristas protejan su seguridad y privacidad, pero consideran que los pequeños minoristas deberían ofrecer las mismas protecciones
NUEVA YORK, 5 de noviembre de 2019 – A medida que los estadounidenses se preparan para embarcarse en la temporada anual de compras navideñas en línea, la ciberseguridad es lo más importante y los consumidores creen que deben tener las mismas protecciones tanto si compran en un gran minorista como en un pequeño negocio familiar, según una nueva encuesta nacional realizada por el Cyber Readiness Institute (CRI).
El CRI, que proporciona herramientas y políticas gratuitas y fáciles de usar para reducir el riesgo de las vulnerabilidades cibernéticas más comunes, descubrió que casi dos tercios de los 528 consumidores estadounidenses encuestados esperan que las pequeñas empresas ofrezcan las mismas protecciones que los grandes minoristas. Sin embargo, pocos piensan que la realidad se ajusta a sus expectativas, ya que solo el 33 % cree que las pequeñas empresas pueden proteger su seguridad y privacidad al menos tan bien como los grandes minoristas.
El CRI utilizó Survey Monkey para realizar la encuesta en línea del 5 al 7 de octubre. La encuesta tiene un margen de error de +/- 4 %.
«Cuando se trata de ciberseguridad, los consumidores parecen sentirse más cómodos con los grandes minoristas. No tiene por qué ser así. Más grande no tiene por qué ser mejor», sostiene Kiersten Todt, directora general del CRI. «Una pequeña empresa no debe implicar menos seguridad. La base de una organización cibersegura se debe apoyar en la educación de los empleados y en una cultura que integre por completo la importancia de la ciberseguridad para los clientes y el resultado final. Estos objetivos se pueden lograr con recursos limitados, y el requisito principal es el compromiso».
De hecho, la investigación del CRI arrojó que el 45 % de los consumidores encuestados son menos propensos y el 31 % nunca comprará en una pequeña empresa que haya sido hackeada y perdiese datos personales.
Mientras que las ventas físicas siguen estancadas, los mercados en línea brindan un terreno fértil para las pequeñas empresas. Los compradores en línea gastaron 122 mil millones de dólares en línea durante la temporada de compras navideñas de 2018, creciendo en más del 17 % año tras año, según Internet Retailer.
La encuesta del CRI reveló que la trayectoria ascendente debería continuar en 2019. Más del 87 % afirmó que planeaba realizar una compra en línea en la temporada navideña y un 35 % tenía previsto comprar en línea en una pequeña empresa durante los próximos dos meses.
Otras conclusiones clave fueron las siguientes:
- Solo el 50 % sabe cómo determinar si un sitio de compras en línea protege su seguridad y privacidad.
- El 55 % dejó de realizar una compra en línea debido a problemas de ciberseguridad o privacidad.
- El 19 % tiene más probabilidades de realizar una compra en línea en una pequeña empresa.
- Solo el 33 % investigó la ciberseguridad o las protecciones de privacidad de un proveedor antes de realizar una compra.
- El 98 % de los consumidores había comprado un producto en línea y más del 91 % había realizado una compra a través de su teléfono móvil.
Recursos cibernéticos gratuitos para pequeñas empresas
El CRI ofrece un Cyber Readiness Starter Kit (kit básico de preparación cibernética) para pequeñas empresas. El kit básico incluye programas educativos para empleados sobre el uso de contraseñas seguras, la actualización de software con los últimos parches y la gestión del uso de memorias USB. Además, el CRI brinda una guía sencilla para ayudar a los directores a iniciar la conversación con los miembros del equipo sobre los ciberriesgos, las protecciones y las buenas prácticas; un cuestionario que los miembros de la oficina pueden utilizar para ver lo bien que comprenden su situación de seguridad; y carteles que se pueden utilizar en las oficinas para recordar a los miembros del equipo las lecciones fundamentales aprendidas para ayudar a proteger sus posesiones digitales.
Para aquellas organizaciones que necesitan un enfoque más sólido, el CRI también ofrece el Programa de Preparación Cibernética para brindar mayores protecciones cibernéticas. El Programa de Preparación Cibernética se desarrolló con las opiniones de los principales expertos en seguridad de empresas globales, expertos en la materia y comentarios de un programa piloto de pequeñas empresas. El programa gratuito, autodirigido y disponible en línea proporciona recursos y herramientas, incluidas políticas, carteles y materiales educativos para el personal, que están en consonancia con cada paso del proceso de cinco etapas del programa. El Programa de Preparación Cibernética está disponible en inglés, español y portugués. El programa se traducirá pronto al chino, árabe, japonés y francés.
Acerca del Cyber Readiness Institute
El Cyber Readiness Institute (CRI) es una iniciativa sin fines de lucro que reúne a altos directivos empresariales de diferentes sectores y zonas geográficas para compartir recursos y conocimientos que impulsen el desarrollo de herramientas de ciberseguridad gratuitas para pequeñas y medianas empresas (pymes). El objetivo del Instituto es fomentar la preparación cibernética de pequeñas y medianas empresas para mejorar la seguridad de las cadenas de valor globales. El Programa de preparación cibernética autoguiado y gratuito para pequeñas y medianas empresas se lanzó en diciembre de 2018 y está disponible en inglés, español y portugués. Pronto habrá más traducciones disponibles en chino, árabe, japonés y francés.
